PCexpres | Terms and conditions

I. Introductory provisions

These terms and conditions of business regulate the rights and obligations of the parties arising from the purchase contract concluded between the seller, which is

PCexpres, s.r.o., ID: 46 136 606, with its registered office at Osadna 11, 831 06 Bratislava, Slovakia, entered in the Commercial Register of the District Court of Bratislava I. Section: Sro, file no. 72506 / B (hereinafter referred to as the “seller”)

and the buyer, whose subject is the purchase and sale of goods on the website of the seller’s e-shop: https://eshop.pcexpres.sk.

Address and contact details of the seller:

PCexpres, s.r.o., ID: 46 136 606, with its registered office at Osadná 11, 831 06 Bratislava, entered in the Commercial Register of the District Court of Bratislava I. Section: Sro, file no. 72506 / B, VAT No .: SK 202 325 0680, Tel .: + 421 2 20 60 00 60, Email: eshop@pcexpres.sk Supervisory Authority: Slovak Trade Inspection (SOI) SOI Inspectorate for the Bratislava Region Registered seat: Prievozská 32, 827 99 Bratislava, Consumer Protection Department, Tel .: 02/58 272 132, Fax: 02/58272 170, Web: www.soi.sk

II. The buyer

The buyer is a natural or legal person who has entered into a business relationship with the seller as a customer (customer) of products and / or services from the seller through e-commerce: https://eshop.pcexpres.sk. These basic business conditions apply to deliveries of goods ordered through the electronic shopping center https://eshop.pcexpres.sk. The basic obligation of the buyer before ordering the goods is to get thoroughly acquainted with the basic business conditions, which become binding for the buyer by ordering goods or services. The business conditions regulate the rights and obligations of the contracting parties arising from the purchase contract concluded between the buyer and the seller. Hereinafter referred to as “buyer”.

III. An order

1. The purchase contract on the basis of which the sale of goods by the seller to the buyer is carried out arises on the basis of sending the order to the buyer. You place an order by selecting the goods via the shopping cart, then entering the delivery method and payment method and sending the order. Before sending the order, you will be allowed to check your order for modifications or. changes to the order or corrections of order errors. After sending the order, your order will be processed and a confirmation of receipt of the order by the seller will be delivered to your e-mail immediately. If necessary, all other information regarding your order will be sent to the given e-mail address. Before sending the order, the seller informed the buyer that the purchase contract will be stored in electronic form at the seller and is available to the buyer after the buyer requests it in written form, as well as that the language offered to conclude the contract is Slovak. The supplier reserves the right not to deliver the goods if the customer’s designation specifying an exception to the ban on the sale of selected goods is not true.

2. The contact necessary to confirm the order is usually made by the seller after verifying the availability and delivery date of the required goods. The order (or part thereof) confirmed by the seller is considered binding for both parties if the conditions agreed at the time of confirmation are not violated. The main conditions are considered to be the content of the order (exact specification of the goods and its number), the price for the goods and transport, the method and date of delivery. The seller has the right to cancel the order even if the products were marked on the website https://eshop.pcexpres.sk as available in stock without giving a reason. The seller also has the right to change the price of the goods without prior notice, if the current state of the market does not allow the seller to acquire and then sell the goods to the buyer at the price at which the product presents in its e-commerce.

IV. Informing the buyer

Before sending the order, the seller has informed the buyer in a clear, unambiguous, comprehensible and irreplaceable manner about the pre-contractual information concerning the complaint, payment, business, transport and other conditions so that:

  • on the main characteristics of the goods to the extent appropriate to the means of communication and goods informed the seller on the relevant e-commerce site,
  • informed about the trade name and registered office of the seller on the relevant subpage of the seller’s e-commerce and in Art. I. of these terms and conditions, which are located on the relevant subpage of the seller’s e-commerce,
  • on the telephone number of the seller and on other data that are important for the contact of the buyer with the seller, especially the address of his e-mail, if he has informed them on the relevant subpage of the seller’s e-shop and in Art. I. of these terms and conditions, which are located on the relevant subpage of the seller’s e-commerce,
  • about the address of the seller, at which the buyer can file a complaint about the goods, file a complaint or other complaint, informed in Art. Also these terms and conditions, which are located on the relevant subpage of the seller’s e-commerce,
  • on the total price of the goods or services, including value added tax and all other taxes, or if, due to the nature of the goods or services, the price cannot be reasonably determined in advance, the way in which it is calculated, as well as transport, delivery, postage and other costs and charges , or if these costs and fees cannot be determined in advance of the fact that the buyer will be obliged to pay them, he informed the seller on the relevant e-commerce catalog page,
  • on payment terms, delivery conditions, the period within which the seller undertakes to deliver goods or provide services, information on procedures for applying and handling complaints, grievances and suggestions informed the buyer in the relevant articles of these terms and conditions, which are located on the relevant sub-page of e-commerce seller,
  • on information about the buyer’s right to withdraw from the purchase contract, on the conditions, period and procedure for exercising the right to withdraw from the contract informed in Art. V. of these terms and conditions, which are located on the relevant subpage of the seller’s e-commerce,
  • informed about the provision of a form for withdrawal from the purchase contract in Art. In and in the appendix to these terms and conditions, which are located on the relevant subpage of the seller’s e-commerce; the seller also provided the form for withdrawal from the purchase contract in the annex to these terms and conditions, which are located on the relevant subpage of the seller’s e-commerce,
  • on the information that if the buyer withdraws from the purchase contract, he will bear the costs associated with the return of goods to the seller under § 10 para. 3 of Act no. 102/2014 Coll. on consumer protection in the sale of goods or provision of services on the basis of a distance contract or a contract concluded outside the seller’s premises and amending certain laws (hereinafter “Act on consumer protection in distance selling”), and if he withdraws from the purchase contract the cost of returning the goods, which due to its nature cannot be returned by post informed in Art. V. of these terms and conditions, which are located on the relevant subpage of the seller’s e-commerce,
  • on the circumstances in which the buyer loses the right to withdraw from the contract informed in Art. In these terms and conditions, which are located on the relevant subpage of the seller’s e-commerce,
  • on instructions on the seller’s liability for defects in goods or services pursuant to Art. Sections 622 and 623 of the Civil Code informed in the complaint procedure of the seller, which is located on the relevant subpage of the seller’s electronic shop,
  • on the minimum duration of the buyer’s obligations arising from the purchase contract, if the purchase contract implies such an obligation for the buyer on the relevant e-commerce catalog page of the seller and in these terms and conditions, which are located on the relevant subpage of the seller’s e-commerce,
  • on the possibility and conditions of out-of-court dispute resolution through the system of alternative dispute resolution, if the seller undertook to use this system informed on the relevant catalog page of the seller’s e-commerce and in these terms and conditions, which are located on the relevant subpage of the seller’s e-commerce,
  • on the actions necessary for the conclusion of the purchase contract by describing these necessary actions in these terms and conditions, which are located on the relevant subpage of the seller’s e-commerce.

V. Order cancellation

1. In accordance with the law, the customer as a private person (non-entrepreneur) has the opportunity to withdraw from the contract within 14 working days of receiving the goods. If you decide to do so, send us a written statement of withdrawal from the contract together with the goods, stating the order number, date of purchase and account number or exact address for financial settlement. The buyer may also use the form that is part of these terms and conditions of the seller to withdraw from the contract, in accordance with the instructions that are part of the form of terms and conditions of the seller. The buyer cannot withdraw from the contract of which he is the subject:

  • sale of goods made according to the special requirements of the consumer, custom-made goods or goods intended specifically for one consumer, resp. goods that have the nature of a protective device, which loses its protective ability after use by the Customer.
  • the sale of goods which, by their nature, may be inextricably mixed with other goods after delivery.
  • in other cases according to § 7 par. 6 of Act no. 102/2014 Coll.

2. V prípade zrušenia objednávky neúčtujeme žiadne penále ani iné poplatky súvisiace so stornom objednávky. Kupujúci však bude znášať náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu podľa § 10 ods. 3 zákona č. 102/2014 Z.z. a ak odstúpi od kúpnej zmluvy aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty/kuriérskej služby. 3. Pri vrátení zasielajte (odovzdajte) prosím tovar nepoškodený a nepoužitý vrátane dokumentácie, príslušenstva a pod. Predávajúci sa zaväzuje vrátiť kupujúcemu cenu zaplatenú za príslušný tovar v lehote 15 kalendárnych dní odo dňa prijatia vráteného tovaru na uvedený bankový účet. 4. Tovar nie je možné používaný a po niekoľkých dňoch vrátiť predávajúcemu. Primeraná starostlivosť o tovar musí byť zachovaná. Tovar zasielajte prosím späť v pôvodnom nepoškodenom obale,

  • nepoužívaný,
  • nepoškodený,
  • kompletný (vrátane používateľskej príručky a pod.)
  • spolu s dokladom o kúpe

Neposielajte tovar na dobierku, takto zaslaný tovar nepreberáme. Odporúčame Vám tovar poistiť. 5. Predávajúci má právo stornovať objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení. Predávajúci má tiež právo stornovať objednávku v prípade, ak údaje uvedené v objednávke nezodpovedajú skutočnosti. O stornovaní objednávky bude kupujúci informovaný telefonicky alebo e-mailom a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené.

VI. Supply of goods

Predávajúci nezodpovedá za oneskorenú dodávku tovaru zavinenú kuriérskou službou, prípadne udaním nesprávnej adresy kupujúceho. Kupujúci je povinný dôkladne skontrolovať tovar pri jeho prevzatí od prepravcu/kuriéra a potvrdiť svojím podpisom prevzatie tovaru na doklade o prevzatí tovaru. 2. Reklamáciu za prípadné nedodanie tovaru vinou kuriéra alebo poškodenie tovaru zavinené kuriérskou službou je nutné v takýchto prípadoch uplatňovať priamo u pracovníka kuriérskej služby. Poškodený tovar kupujúci od kuriéra neprevezme a poškodenie tovaru kupujúci zaznačí do dokladu o prevzatí tovaru. 3. Reklamácie mechanického poškodenia tovaru zapríčineného prepravou, prevzatie ktorého bez vád potvrdil kupujúci pracovníkovi kuriérskej služby, nebudú predávajúcim uznané ako oprávnené a plnenie z takejto reklamácie nebude kupujúcemu poskytnuté.

VII. Other general terms and conditions

1. Záručné podmienky sú upravené reklamačným poriadkom.

2. Predávajúci týmto oznamuje kupujúcemu, že v zmysle ust. § 10 ods. 3 písm. b) zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „ZnOOÚ“) predávajúci ako prevádzkovateľ bude v procese uzatvárania kúpnej zmluvy spracúvať osobné údaje kupujúceho bez jeho súhlasu ako dotknutej osoby, keďže spracúvanie osobných údajov kupujúceho bude vykonávané predávajúcim v predzmluvných vzťahoch s kupujúcim a osobných údajov kupujúceho je nevyhnutné na plnenie z kúpnej zmluvy, v ktorej vystupuje kupujúci ako jedna zo zmluvných strán spracúvanie.

3. Kupujúci môže zaškrtnutím príslušného políčka pred odoslaním objednávky vyjadriť svoj súhlas v zmysle ust. § 11 ods. 1 Zn OOÚ, aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie a/alebo ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho týkajúcej sa zasielania informácií o nových produktoch, zľavách a akciách na ponúkaných tovaroch a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch, týkajúcich sa zasielania informácií o nových produktoch, zľavách a akciách na ponúkaných tovaroch.

4. Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR. 5. Kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky potvrdil, že predávajúci mu dostatočným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom oznámil: a) svoje identifikačné údaje, ktoré sú uvedené v čl. I. týchto obchodných podmienok, b) identifikačné údaje tretej strany, ktorou je spoločnosť, ktorá doručí kupujúcemu objednaný tovar tak, že tieto údaje sú uvedené v akceptácii, c) účel spracúvania osobných údajov ktorým je uzavretie kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim, d) že bude spracúvať osobné údaje kupujúceho v rozsahu meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a mailovú adresu, ak je kupujúci fyzickou osobou a v rozsahu obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČ DPH, číslo telefónu a mailovú adresu ak je kupujúci právnickou osobou, e) že požadované osobné údaje je kupujúci povinný poskytnúť.

6. Podrobné informácie týkajúce sa ochrany osobných údajov obsahuje príloha č. 3 týchto všeobecných obchodných podmienok označená ako: Ochrana Vašich osobných údajov.

7. Objednávateľ zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto všeobecné nákupné podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

8. Doručenie objednávky je pri jej celkovej sume 50€ a viac BEZPLATNÉ a to len na území SR. Do sumy 49,99€ je cena kuriérskej služby 3€ v rámci SR. Pri nákupe z Českej republiky je dodanie 10€ pre celé územie ČR a pri celkovej sume za objednávku 100 a viac € je doručenie BEZPLATNÉ. Poplatok za dobierku je 1€. Všetky ceny sú vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných nákupných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny všeobecných nákupných podmienok je splnená umiestnením na internetovej stránke https://eshop.pcexpres.sk Tieto nákupné podmienky sú platné od 01.06. 2020. Vyhradzujeme si právo zmeniť nákupné podmienky bez predchádzajúceho upozornenia.